מדיניות החזרים כספיים והחזרות
ביטולים ושינויים:
בסעיף זה:
"הזמנה" – הזמנה שבוצעה דרך האתר בלבד
"מועד האספקה"- מועד ביצוע המשלוח, המועד אשר תואם לאיסוף או מועד האירוע כפי שסוכם עליו, לפי העניין.
"עלות ההזמנה הכוללת"– למעט אם צוין אחרת, לרבות דמי משלוח היכן שקיימים.
"יום עבודה"- ימי א'-ו' בלבד, ולמעט חגים ו/או ימי שבתון.
- לא ניתן לבטל הזמנה מרגע וזו סופקה.
- ביטול הזמנה עד 30 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע יחויב בסך של 5% משווי ההזמנה הכולל או בסך של 100 ₪, לפי הנמוך מהם.
- ביטול הזמנה החל מ- 30 ימים ועד 14 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע, יחויב בסך של 25% משווי ההזמנה הכולל.
- ביטול הזמנה החל מ- 14 ימים ועד 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע, יחויב בסך של 50% משווי ההזמנה הכולל.
- ביטול הזמנה החל מ- 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה אשר נקבע ואילך יחויב במלוא עלות ההזמנה (100%).
- בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה אשר נגרמו ע"י העסק ו/או מי מטעמו, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה ע"י העסק, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון העסק. מובהר בזאת כי חוסר במוצר ו/או פריטים מסוימים מההזמנה, לא יהווה עילה לביטול העסקה בגין אי פגם ו/או אי התאמה. במקרה ולא סופק מוצר ו/או פריט, מסיבת חוסר במלאי ו/או סיבה אחרת, העסק יספק למזמין החזר כספי בהתאם לשווי הפריט אשר חויב ו/או מוצר חלופי, כפי שאושר על ידו, ויספק את יתרת ההזמנה.
- שינוי הזמנות:
- שינוי הזמנות, לרבות שינוי של מועד אספקת הזמנה והפריטים המוזמנים, יעשה בהסכמת העסק בלבד, ובהתאם לשיקול דעתו.
- בקשת מזמין לשינוי הזמנה תימסר בשעות הפעילות, באמצעות משלוח דוא"ל עד 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה המקורי אשר סוכם עליו.
- מזמין שיבקש שינוי של ההזמנה בין 14 ועד 3 ימי עסקים לפני מועד האספקה המקורי אשר נקבע, יחויב בתוספת בסך של 25% מגובה ההזמנה. סירוב לתשלום התוספת המצוינת בסעיף זה דינה כביטול ההזמנה כולה והעסק יגבה את דמי הביטול המפורטים בהסכם זה.
- לא ניתן לשנות הזמנה החל מ – 3 ימי עבודה לפני מועד האספקה המקורי אשר נקבע. דין שינוי זה הינו כדין ביטול ההזמנה והעסק יגבה על כך את מלא עלות ההזמנה.
- העסק רשאי מצידו לשנות או לבטל את ההזמנה, בכפוף למסירת הודעה על כך למזמין טרם המועד הקבוע לאספקה. לא ייגבה תשלום על הזמנה שבוטלה על ידי העסק